Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uygulama Destek Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Uygulama Destek Analisti arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin yazılım uygulamalarının sorunsuz çalışmasını sağlamak için kritik bir rol oynamaktadır. Uygulama Destek Analisti, kullanıcıların karşılaştığı teknik sorunları analiz eder, çözüm üretir ve gerektiğinde ilgili ekiplerle koordinasyon sağlar. Ayrıca, uygulamaların performansını izler, hataları raporlar ve sistem iyileştirmeleri için önerilerde bulunur.
Bu rolde başarılı olmak için teknik bilgi birikimi, problem çözme yeteneği ve güçlü iletişim becerileri gereklidir. Uygulama Destek Analisti, hem teknik ekiplerle hem de son kullanıcılarla etkili bir şekilde iletişim kurabilmeli, karmaşık teknik sorunları anlaşılır bir şekilde açıklayabilmelidir. Ayrıca, sistem güncellemeleri ve bakım süreçlerinde aktif rol alarak uygulamaların güncel ve güvenli kalmasını sağlar.
Görevler arasında kullanıcı taleplerini değerlendirmek, destek taleplerini önceliklendirmek, sistem günlüklerini analiz etmek, test senaryoları oluşturmak ve uygulama belgelerini güncellemek yer alır. Ayrıca, yeni uygulamaların devreye alınması sırasında test ve geçiş süreçlerine destek verir.
Uygulama Destek Analisti, BT departmanının önemli bir parçası olarak, iş sürekliliğini sağlamak ve kullanıcı memnuniyetini artırmak için çalışır. Bu pozisyon, hızlı tempolu bir ortamda çalışmayı seven, detaylara önem veren ve sürekli öğrenmeye açık profesyoneller için idealdir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcı destek taleplerini analiz etmek ve çözüm sağlamak
- Uygulama hatalarını tespit etmek ve düzeltici aksiyonlar almak
- Sistem performansını izlemek ve raporlamak
- Teknik belgeleri oluşturmak ve güncellemek
- Yeni sürüm ve güncellemeleri test etmek
- İlgili ekiplerle koordinasyon içinde çalışmak
- Kullanıcılara teknik destek sağlamak
- Veritabanı sorguları ile veri analizi yapmak
- Uygulama entegrasyonlarını desteklemek
- İyileştirme önerileri sunmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar mühendisliği veya ilgili alanlarda lisans derecesi
- Uygulama destek veya benzeri bir rolde en az 2 yıl deneyim
- SQL ve veritabanı yönetimi konusunda bilgi sahibi olmak
- Problem çözme ve analitik düşünme becerisi
- İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yazılım geliştirme yaşam döngüsü hakkında bilgi
- İngilizce teknik dokümanları anlayabilecek düzeyde dil bilgisi
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi
- Müşteri odaklı yaklaşım
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce hangi uygulama destek araçlarını kullandınız?
- SQL bilginiz hangi seviyede?
- Zor bir kullanıcı sorununu nasıl çözdüğünüzü anlatır mısınız?
- Hangi yazılım geliştirme metodolojileri hakkında bilginiz var?
- Uygulama hatalarını nasıl analiz edersiniz?
- Takım içinde nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Performans izleme araçlarıyla deneyiminiz var mı?
- Kullanıcı belgeleri hazırlama konusunda deneyiminiz nedir?
- Hangi işletim sistemleriyle çalıştınız?
- Yoğun destek talepleriyle nasıl başa çıkarsınız?
